12306购票的二维码是不能走人工通道的，二维码需要专用的设备仪器才能识别你所购买的票证信息，人工通道是在机器出现问题的时候，通过人工通道识别你在12306上所购买的车票信息是否有效，以免你错过乘车的时间，造成不必要的损失。
不可以，如果走人工通道就需要换纸质车票或者行程单
下坠作者（下坠的原文链接）
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