如果您在尝试通过iTunes更新或恢复iPhone或iPod时遇到问题,并且点击“恢复”和“更新”后没有任何反应,您可以尝试以下解决方案:
1. **检查iTunes版本**:确保您使用的是最新版本的iTunes。如果您使用的是macOS Catalina 10.15,请打开“访达”来查找iTunes;对于macOS Mojave 10.14或更低版本,或者在PC上,您应该直接打开iTunes。如果iTunes已经打开,请关闭后再重新打开。
2. **手动检查更新**:在iTunes软件上方栏目里点击“帮助”按钮,然后在“帮助”列表中选择“检查更新”。稍等片刻,如果有新版本的iTunes可用,系统会提示您下载和安装。
3. **进入恢复模式**:如果您的设备无法正常更新或恢复,您可以尝试将设备连接到iTunes并进入恢复模式进行更新或恢复系统。请注意,恢复操作会抹掉设备上的所有内容和设置。
4. **联系Apple支持**:如果上述方法都无法解决问题,或者您的设备因按钮损坏、激活锁等因素无法使用恢复模式,建议您联系Apple支持以获取专业的帮助。
拔掉数据线重新来一次。