购买热水器等家电，商家称“免费送货上门安装”，但实际的安装费用，差不多抵得上家电本身的价格；网上找人疏通下水道，推荐使用未明码标价的“药水”，一次收费数千元，不给钱还拿刀威胁……生活中，一些不良商家常常“套路”消费者，一不小心就中招，还让人有苦难言。
在一些小区的门禁和楼道位置上，贴满了各种管道疏通和家电维修的小卡片。南国早报记者 苏华摄
又是一年一度的“3·15”国际消费者权益日，南国早报记者梳理出几个常见的典型“套路”，提醒大家注意甄别，理性消费，避免入坑。
家电安装费用偏高， 安装费能抵产品价
去年11月，邓先生在网上花900多元买了一台特价热水器，价格差不多等于打了5折。下单第三天，热水器就送到了家，他开始联系安装事宜。次日，一名安装师傅上门了，不到半个小时就完成了安装，完工后开出一个单子，费用总计700多元，其中包括螺丝、三角阀、三通、燃气管等材料费，“安装费差不多都能买到一台热水器了”。
南国早报记者调查发现，消费者在选购商品时，很多商家都会承诺对商品实行免费安装。可一旦消费者真正购买后就会发现，商家承诺的所谓免费安装，其实只是免除了安装工人的工时费，而对安装商品所需要的辅料，不仅不会免费提供，还会以比市场价格高出几倍的价格卖给消费者，并告诫用户“不购买使用我们的配件，不能保证安装质量。”
疏通下水道遭“天价” ，不给钱还拿刀威胁
去年3月下旬，由于家里的盥洗盆管道被堵了，王女士通过58同城网找来一名男子前来疏通。“他说管道被灌注了水泥，有一种420元的疏通剂可解决问题，我就同意了。”王女士说，男子从包里拿出几个装着黄色液体的塑料瓶，打开盖子往盥洗盆里倒，十几分钟后称已疏通管道，向她收费1680元。对方称，每瓶疏通剂是420元，用了4瓶，还拿出一沓收据给她看，其中不乏一两万元的，“你这算是花钱比较少的。”
王女士看到疏通剂没有任何标识，于是要求提供发票，对方只愿提供收据。根据收据上的公司名称进行查询，发现根本不存在这家公司。眼见她迟迟不愿付款，对方威胁称“知道你家地址”，还亮出包里的刀。最终，她只得全额付款。
事后，王女士在人民网领导留言板就此事进行投诉后，南宁市场监管部门介入，58同城网平台退还了她支付的费用。
南国早报记者调查发现，在网上有不少网友投诉，通过网站找人疏通管道时，对方对使用材料未明码标价，也不提前说明使用剂量，最后遭遇高价“药水”收费。一名下水道专业疏通人员称，正规疏通公司一般利用气压、机械等设备疏通管道，基本不会使用所谓的“药水”。在收费上，普通的家庭住房管道疏通不会超过200元。
家电维修“李鬼”多 ，注册地址找不到人
在维修冰箱时，刘女士也遇到过冒充品牌售后的“李鬼”。她说，家里的冰箱出现故障不制冷，她在网上找了一个标注为该品牌售后服务中心的联系电话。维修人员上门检查后表示，冰箱的雪种没有了，让她花钱加雪种。刘女士说，花了几百元维修费，冰箱根本没修好，她再联系维修人员时，对方电话已打不通。
广西消委会披露，家电维修服务纠纷已成为家电行业纠纷高发领域，网络正成为家电维修坑害消费者的重灾区。南宁12315指挥中心统计数据显示，在涉及家电维修问题的投诉中，92%的消费者反映通过百度、360网、58同城、114等查询家电维修商家而受骗。而执法部门进行调查时，消费者提供的所谓网上找的商家都无法按注册地址找到。
广西消委会秘书长陈继辉表示，不少消费者通过网络平台寻找维修服务，但维修后很快又出问题。对这些仅提供一个电话号码的游击队式维修队伍，执法人员难以监管。
编辑丨丁铭
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