据悉,电饭煲、电磁炉、原汁机等小家电产品的日常生活使用率非常高,如果出现质量问题,会让用户的生活受到一定影响。如今,很多消费者已经习惯网购小家电产品,可是电商市场的淘品牌、杂牌小家电产品却经常出现质量问题,给消费者带来了很多困扰。
淘品牌和杂牌小家电产品出现问题的主要原因就是,生产条件落后,而且还缺乏美的生活电器等大品牌那样严格的质量把控体系,产品质量参差不起,消费者如果网购杂牌小家电,难免买到质量差的产品,给后续使用带来烦恼。而且,有些杂牌小家电企业根本没有线下服务网点,一旦产品出现问题,服务根本无保障。
杂牌小家电贴牌生产 品质难以保证
熟悉淘品牌和杂牌小家电生产的人士爆料,某些淘品牌和杂牌小家电企业只顾短期经济利益,没有品牌经营意识,虽说也乘着电商的“东风”取得不错的销售业绩,但是在成绩背后却存在着一些问题。爆料者称,尽管某些杂牌小家电企业在电商市场宣称品质如何可靠,但是只要了解其线下生产就会发现很多问题,不仅生产技术落后,甚至达不到标准化生产,更难言统一的质量把控。
值得关注的是,一些在电商市场做得风生水起的淘品牌小家电,都没有自己的生产线,产品制造全部外包给一些工厂,然后再贴牌销售。这就会造成淘品牌无法严格控制产品质量。而且,这种贴牌生产的现场在淘品牌小家电中很普遍,消费者在网购时应该引起足够的重视。
与这些淘品牌和杂牌相比,美的生活电器等大企业不仅拥有自己专属的线下工厂,而且生产设备先进,还有统一的质量把控标准,可最大限度地保证上市产品的质量,让消费者网购到放心的产品。
售后服务体系不健全 服务水平差
记者还了解到,一些淘品牌和杂牌小家电企业不仅质量问题频发,售后服务也同样不尽如人意。
据称,很多淘品牌和杂牌小家电企业没有实力构建售后服务网络,只能将售后服务外包给第三方维修机构,或者其他企业。然而,这些第三方维修机构却不遵守约定,为了达到利益最大化,向消费者收取各种维修费用,即使有些消费者的产品仍在保修期,也要花钱维修,这让很多网购淘品牌和杂牌小家电的消费者心生不满。
据此,家电行业专家表示,如果网购美的小家电等大品牌产品就可以避免此问题。因为,美的生活电器等小家电大品牌都具有几乎覆盖全国的售后服务体系,消费者网购的小家电出现任何问题,都可以到线下服务网点进行咨询或维修,美的生活电器等企业的售后服务网点会按规定处理,这是很多消费者网购时选择美的等小家电产品的一大原因。
在万众期待“双十一”到来之际,记者提醒广大消费者,网购要认准美的小家电等大品牌,即使选择淘品牌也要认真遴选,以免购买到品质低劣的产品。
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