很多人会觉得生意越来越难做,众多同行的涌入导致产品的利润越来越低,营业额逐年减少。但在这种市场状况下,我们会发现总有些门店依旧门庭若市,有些产品依然能大卖,针对这个市场现象我总结以下四点,关于如何让自身的产品极具差异化。
你产品好不好必须要让客户能直观感受到,如果从产品本身感受不到,那就增设一个外在表现形式让客户能直观感受到。比如:客户问你产品有什么优势?你说我产品质量很好或者我店里的产品口感很好而且都是纯手工制作不含任何添加剂。你觉得客户听你这样表达会有感觉吗?现在换种方式,比如:你是卖实木地板的,当客户问你这个地板是不是真的用实木做的,这时候你可以直接拿个电磁炉出来。在电磁炉上放个铁盆倒上水,拿一小块实木地板放铁盆里煮。跟客户说如果我的地板不是实木做的,煮一会地板就会开裂。现场给客户进行实验,这种操作方式对客户来说是不是更有说服力。有些产品本身很难增设直观价值点出来,比如:卖抗衰老药,产品能否有效抗衰老是要经历几年甚至十几年才能感受出来的,像这类产品应该如何增设呢?其实只要增设一个联想的价值点就行,比如:脑白金的广告年轻态、润肠道。年轻态我们感受不到,但是食用了脑白金后排便正常,我们是不是就会相信脑白金有润肠道的功效,润肠道又跟年轻态组合在一起,是不是想到润肠道也会联想到年轻态这个词。
创意表现形式是指:用一种比较新颖能让客户对产品产生好奇心的方式来凸显产品的与众不同。比如:足浴店的老板推出用牛奶泡脚的服务。通常足浴店都是用些温水里面加些盐或者药水之类的给客户泡脚,现在推出牛奶泡脚服务是不是很与众不同,当技师在给客户按摩脚的时候,是不是可以给客户介绍一下为什么我们店要用牛奶给客户泡脚。话术可以这样设计:脚是人的根,根是需要养,所以才用牛奶浸泡,为了让牛奶更好的渗透进皮肤,可以在客户脚上先搓些药酒,把药酒点燃搓几下把脚先搓热,再浸泡到牛奶里面,这样能让牛奶更好的渗透进皮肤。通过这样的方式操作一下客户会不会觉得你这家足浴店与众不同,再配合良好的服务,客户出去就很有可能帮你们店进行口碑宣传,生意是不是就有可能越来越好。
为什么我们结婚都要进行拜堂仪式,这是不是一种文化的体现。很多管理者培训自己的销售人员经常会提到一句话:我们销售的不是产品是文化。那么文化是不是要用仪式来体现。我相信很多企业都有自己的文化,但是文化不是口号嘴上说说就行,要通过增设仪式的方式把企业的文化融入产品融入生活的各个方面。比如:你是卖治疗毒蛇咬伤偏方你是不是可以在大厅里挂一个神农的画像,蕴涵神农尝百草的文化背景。客户过来求药的时候你是不是可以先给神农上柱香,再开始治疗病人,并且在治疗的过程中给客户讲解一下,为什么要先给神农上柱香。比如:你可以说你这个偏方是神农传下来的,你的某位祖先跟神农有某种渊源,神农才将这个秘方赠送给你的祖先,这样一代代传下来的。只要你能治好病人,加上这样的历史背景和使用仪式,客户是不是很容易就帮你进行口碑宣传。比如:你开的是火锅店,火锅端出来的时候是不是也可以弄一个剪彩仪式。比如:你是开理疗店,客户过来推拿的时候你是不是可以先端盆药水出来,让客户先用药水洗个手,再进行推拿,推拿的过程中再跟客户讲解一下,为什么推拿前要先用药水洗手。说个故事出来,让客户更容易记住你这家店。
比如:你是卖保健药品的,但是同款药市场上到处都在卖,当客户过来你这里买药的时候,你可以增加一个这样的环节。你可以跟客户说这款药想让它发挥功效,还需要打通几个穴道才能让身体更充分的吸收药效,说完让客户坐下来给客户按揉一下穴位,揉完跟客户说你这几个穴位已经打通了,回去服用药效可以吸收得更充分,服药后可以再按摩一下某某部位。药效是否更充分吸收,客户是无法明显感觉到,但通过这样操作客户是不是会感觉你更专业,会比那些直接拿个药给客户什么交代都没有的商家强吧。比如:你是开瓷砖店,客户过来买瓷砖问你质量好不好的时候,你是不是可以用火烧,用手电筒照等等,边操作边介绍如何通过这些方式来检验产品质量,因为客户是不专业的看你这么介绍和操作是不是会觉得你很专业,产品质量真的很好。
以上四种操作方法的最终目的都是为了打造口碑宣传点
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