拼多多上买电视质量可靠吗(拼多多卖的电视便宜是正品吗)

拼多多上买电视质量可靠吗(拼多多卖的电视便宜是正品吗)

首页家电维修电视更新时间:2022-01-13 08:08:06

近日,市民王先生在“拼多多”上网购了一台32英寸的电视机。收到货后,他发现新电视机的长度比家里同尺寸的旧电视短,就申请了退货。商家收到货后,以电视机损坏为由,拒绝退款。

前段时间,市民王先生在“拼多多”一家商铺购买了一台32英寸电视机。收到货后,王先生总感觉新买的电视机的尺寸有些不对劲儿。他感觉新电视机屏就像常用的电脑屏幕那样大。王先生家有一台旧的32英寸电视机,他测量后发现,两台电视机的长度相差较多。

“我在网上查询后得知,正常的32英寸电视机长度一般在65厘米到70厘米左右。新买的电视机才50多厘米,差得实在有点多。”王先生说,他在收货的当天下午就申请了退货。商家却说不接受退货。

“不管电视机屏幕长度够不够,商家既然标明了7天无理由退货,就应该退货。为什么商家不肯给我退货呢?”王先生很纳闷。这期间,王先生联系了卖家当地的消费者协会和“拼多多”官方客服人员。经过协调,卖家同意退货。

王先生找了几家快递公司,快递人员均表示电视是易碎品,无法邮寄。后来,王先生联系到一家快递公司的快递员。快递员表示,电视机丢失包赔,但损坏不负责。王先生同意后,将电视机寄给卖家。

王先生告诉记者,卖家收到货后说,退回的电视机屏幕碎了,不能给他退款。

“之前,卖家通过微信联系过我。现在,我找不到卖家的微信,也查不到之前的聊天记录了。”王先生说。记者随后拨打了王先生提供的电视机快递单上的卖家电话,但对方已关机。

记者拨打了“拼多多”消费者热线,就此事采访了“拼多多”官方客服人员。一名客服人员表示,他已记录下此事,随后会给记者答复。11月25日晚,“拼多多”客服人员协调后,卖家已经给王先生退款。

来源:沧州晚报 记者 马晓彤​​​​

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