近日，市民王先生在“拼多多”上网购了一台32英寸的电视机。收到货后，他发现新电视机的长度比家里同尺寸的旧电视短，就申请了退货。商家收到货后，以电视机损坏为由，拒绝退款。
前段时间，市民王先生在“拼多多”一家商铺购买了一台32英寸电视机。收到货后，王先生总感觉新买的电视机的尺寸有些不对劲儿。他感觉新电视机屏就像常用的电脑屏幕那样大。王先生家有一台旧的32英寸电视机，他测量后发现，两台电视机的长度相差较多。
“我在网上查询后得知，正常的32英寸电视机长度一般在65厘米到70厘米左右。新买的电视机才50多厘米，差得实在有点多。”王先生说，他在收货的当天下午就申请了退货。商家却说不接受退货。
“不管电视机屏幕长度够不够，商家既然标明了7天无理由退货，就应该退货。为什么商家不肯给我退货呢？”王先生很纳闷。这期间，王先生联系了卖家当地的消费者协会和“拼多多”官方客服人员。经过协调，卖家同意退货。
王先生找了几家快递公司，快递人员均表示电视是易碎品，无法邮寄。后来，王先生联系到一家快递公司的快递员。快递员表示，电视机丢失包赔，但损坏不负责。王先生同意后，将电视机寄给卖家。
王先生告诉记者，卖家收到货后说，退回的电视机屏幕碎了，不能给他退款。
“之前，卖家通过微信联系过我。现在，我找不到卖家的微信，也查不到之前的聊天记录了。”王先生说。记者随后拨打了王先生提供的电视机快递单上的卖家电话，但对方已关机。
记者拨打了“拼多多”消费者热线，就此事采访了“拼多多”官方客服人员。一名客服人员表示，他已记录下此事，随后会给记者答复。11月25日晚，“拼多多”客服人员协调后，卖家已经给王先生退款。
来源：沧州晚报 记者 马晓彤
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