电视能连上无线网络但是播放不了（电视机网络连接正常但是无法播放）

宽带故障不求人

之常见故障电视点播卡顿，直播看不了

在家庭宽带使用过程中经常会出现电视点播卡，直播看不了

的情况。以我使用的机顶盒为例：

1. 出现这种情况大多数原因是使用电视机自带的软件播放，切换到机顶盒界面后播放正常；现在的电视都能连接WiFi网络，很多人都会自己连接WiFi使用电视自带的播放软件来看电视，就会经常出现卡顿等现象，一般安装师傅会建议直接关闭电视机上的无线开关，直接使用机顶盒观看效果会更好。

2.如果是使用机顶盒出现电视点播卡顿、直播看不了，一般重新获取机顶盒IP地址后电视故障就能恢复；

步骤：按机顶盒遥控器“设置” “网络设置” “有线网络” “IPOE” “重新获取IP地址（或刷新网络）”

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