市民朱女士向帮忙君反映,闵行区颛桥镇一商场内的“星伦多”海鲜自助餐厅卫生状况堪忧:喝杯咖啡,竟有蛆虫漂浮;咖啡机上,大波蛆虫蠕动!
蛆虫蠕动
恶心!恶心!
朱女士告诉帮忙君,9月5日中午,她和几位亲朋好友共8人来到该店用餐。这家店生意颇火,当时用餐客人较多,他们排了一会儿队,才被引导进店。
这是我第一次去这家店用餐,第一印象环境昏暗,地板油腻。
“星伦多”餐厅
就餐过程中,朱女士的姐姐去接了一杯咖啡。见状,朱女士也去接了一杯。
喝的过程中,我低眼一看,有白色的东西漂在杯子里,再仔细一看,那个东西软软的,白白的,竟然是蛆!不过已经死了,可能是被咖啡烫死的。
咖啡里蛆虫漂浮
朱女士回到咖啡机处,发现咖啡机的水槽和表面都有蛆。
太恶心了!
咖啡机的水槽和表面都有蛆
朱女士等人向店员提出交涉。
当时店方一名女子还声称,这个不算什么,她看到更恶心的事多了。
朱女士说:
之后厨师长把水槽拉开,里面密密麻麻全是白色的蛆。
她很担心,旁边还有其他饮料机,饮料机旁边就是放冷菜的地方,也不知道冷菜里有没有“混进”虫子或虫卵。
要求整改
投诉!投诉!
为了证实这一说法,朱女士向帮忙君提供了一段视频。视频显示咖啡机水槽和表面有几个小虫,白色,蠕动,的确像蛆虫。但朱女士所称“水槽里面密密麻麻都是蛆虫”的视频,她说没有拍摄,因为店方不允许她拍。
朱女士告诉帮忙君,当时她是在美团上下单的。事发后,店方希望息事宁人,把整单715元退给了她,并赠送了套杯礼品。但朱女士的丈夫更希望店方能引起重视,好好整改。因此,向相关部门投诉反映了此事。
朱女士还向帮忙君补充,事发第二天,她连续腹泻了几次。
现在一想到那些蛆虫画面,还头皮发麻,感觉恶心。
矢口否认
没有!没有!
帮忙君在采访中了解到,朱女士在美团上下单的这家店叫“星伦多”,但现场招牌是“多伦多”。这是怎么回事呢?
9月8日,帮忙君与该店相关负责人陈女士取得联系。
陈女士首先解释了店名不一致的问题。
店名原来叫“多伦多”,之后改名“星伦多”。因该店与商场签订租约时用的是“多伦多”名字,所以暂时没有改。
陈女士接下来的说法与朱女士存在一些差异。她称,当时她赶到现场时,并没有看到消费者所说的“蛆虫”。她再三否认:只有小飞虫,没有蛆虫;水槽下面也没有蛆虫。
对于那台咖啡机,她称:
这台咖啡机有故障,已经报修。它虽然可以用,但会滴漏,会造成台面和水槽有奶渍等。但事发当日,机器内的牛奶和咖啡都是新鲜放进去的。
发现蛆虫的咖啡机
另外,她对于朱女士是否喝过咖啡表示存疑。
当时已经与消费者都协商好了,也作了免单和补偿,不知道为什么客人还要投诉。
最新消息
立案调查
停业!停业!
帮忙君介入调查后,9月8日,闵行市场监管局颛桥市场所前往涉事餐厅,实地检查了餐厅的卫生状况,对其作出停业整顿的要求。后续,市场所拟对当事人进行立案调查,并借此契机对镇域内餐饮服务行业进行大检查。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 陈浩
摄影 | 受访者
编辑 | 胥柳曼 钱俊毅 姚储杰
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