“去年才修过的空调，今年用了一个月就无法制冷了。”夏日炎炎，正是空调消费的旺季。空调使用多了，相关投诉也大幅上升，而这些投诉主要集中在空调安装不及时、加氟乱收费以及保修等问题上。为维护消费者的合法权益，让消费者在盛夏放心使用空调，从今日起，本报特别开通空调投诉热线96111以及028-86969247，让消费者买得称心，用得放心。
投诉一：安装不及时
每年的夏季都是空调消费的旺季，空调厂商为了多出货，常常推出大力度的促销活动，由于订单量增加，经营者应接不暇，有消费者反映新空调安装难问题。目前，卖场在空调安装上都是承诺的24小时安装到位。但到了夏天，商家上门安装空调超过24小时甚至四五天的事常有发生。空调安装不及时便成为消费者集中投诉的问题之一。
投诉二，加氟乱收费
夏天空调使用频率高，可是万一空调不制冷，一台空调可能就失去了应有的作用，碰到这样的问题，有点常识的消费者首先就想到要给空调加氟了，消费者在空调维修市场问过一圈后，就可能就会发现一个奇怪的现象，空调加氟价格收费混乱，比如一台1匹空调的加氟价格从30到100元不等，且维修店没得均无统一价格表，全凭维修员漫天报价。据了解，造成空调加氟价格混乱的原因是目前有关部门还没制定出统一的收费标准，各个品牌采用的是自家的收费标准，不过这个价格由于参照了氟里昂的采购价，收费相对合理。消费者要避免上当受骗，最好找正规的家电维修点或品牌售后服务中心加氟。
投诉三：保修遭拖延
空调歇了半年重新开启，难免会存在各种问题，而维修后的保修问题也成了市民反映的问题之一。去年8月，家住成都玉林小区的李先生委托一家电器维修店维修空调，更换了控制系统和保险丝共花费280元，该店承诺保修一年。但使用一个月后，空调出现无法制冷的情况，李先生要求该店保修，对方一直拖延。到今年6月，经过李先生的多次沟通周旋，该店最终维修好空调。在此，特别提醒消费者，维修空调要找有保障的空调维修店，维修时一定要索取维修凭证，维修单应填全维修物品、保修期限、更换部件和价格等详细内容。如果有附件，应让维修人员在维权单上注明所有物品的品种及件数，以免将来发生纠纷。
如果你在使用空调中遇到任何消费陷阱，请立即拨打我们的投诉热线，当然你在使用其他家电中遇到了不快，也可来电告诉我们，我们将在第一时间为你排忧解难，让你过一个称心如意的凉夏。
华西都市报记者 赵萍
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