近日，北京崔先生向有关部门投诉反映：他于去年3月在苏宁电器购买的某牌灶具存在质量问题，到现在快一年的时间了，多次联系维修人员上门，但还是没有把问题解决。无奈之下。崔先生只好找媒体求助。
崔先生告诉记者，当时家中在搞装修，并于去年9月份搬入新装修好的房子。“当我们开始使用燃气灶时，放在锅架上的锅子来回晃动，总也放不平稳。”根据崔先生描述，因为燃气灶的配件和燃气灶面板不相配，“锅架四四方方有四个角，当锅架平放入燃气灶面板时，有一个角是翘起的。”
“我们是在去年9月份发现问题时就开始向厂家打投诉电话的。当月，公司派维修人员上门进行过一次维修，但是问题没有解决。”眼看着燃气灶的保修期一天天临近，每天对着“晃动”的锅子着实无奈，心急的崔先生一家再次联系到了北京的维修服务点。今年3月6日维修人员再次上门，把燃气灶的锅架垫圈进行更换，但崔先生发现，锅子依然放不平。
“当时维修人员说了，换来换去都是一样的。”崔先生的母亲气愤地告诉记者说：“哪有这样的售后服务？难道他们生产的整批产品都存在这个问题吗？”
至于为什么会出现锅子放不平、来回晃动的情况，行业人士认为可能的原因有很多种，比如：制作锅架的铸铁发生变形、消费者使用不当、灶具运输途中挤压碰撞等。“至于现在崔先生家的燃气灶为什么出现这个问题，现在谁也说不清楚。”希望相关厂家担起售后的责任，不失做品牌的风范。
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