最近，柳州市民黄先生在家里发生了意外，他在卫生间拿着花洒帮宠物狗洗澡时，被电击晕了，还好捡回一条命。黄先生怀疑，是卫生间的电热水器漏电导致。
柳州市民 黄先生
当时就是用这个电热水器，就是拿着水的喷头，突然感觉全身一阵电流过来。狗突然一叫，我全身发麻，然后就不懂什么回事了，人就倒下了。当我醒来的时候，已经在人民医院的急诊科那里，在那里急救。
黄先生说，事发后狗狗一直狂吠，引起了朋友们的注意。
黄先生的朋友 郭先生
看到他当时倒在地上，已经完全僵硬了。第一时间就去把电源的闸刀给打下，帮他做了心肺复苏。当时已经没有心跳了他。
还好发现及时，经过医生治疗后，黄先生身体已无大碍，只是左手虎口处还有被灼伤的疤痕。那这电流是从哪里来的呢？黄先生怀疑是电热水器有问题，因为卫生间里除了电灯，就只有电热水器这件电器了。他说，电热水器有漏电自动断电装置，但是当时没启动。
柳州市民 黄先生
它当时空开也不跳闸，还是正常的通电状态。空开作用就是，发生漏电情况，它会自动跳闸、断电，现在都没起到这个作用。
黄先生说，这台欧莱克牌电热水器是他2015年12月底在柳州市康居电器批发部买的。发生事故后，他几次联系生产厂家和康居电器批发部的售后，希望能调查清楚漏电的原因。
柳州市民 黄先生
是厂家派人来安装的，空开也是他们安装人员带来的。我希望他立即来处理这个事情，是你厂家责任，你要负起这个责任。说来两次，两次都不见人。
售后服务部门：漏电是线路有问题
究竟是什么原因导致触电，和电热水器到底有没有关系呢？记者联系了热水器生产厂家——中山市欧莱克电器有限公司，客服说，他们已经安排柳州的售后过去处理了。
中山市欧莱克电器有限公司工作人员
我已经跟他售后沟通过这个事，让他们去处理了，我也不清楚。
黄先生告诉记者，之后确实有售后人员上门检查了热水器。不过，当记者联系售后人员时，他们说，经上门检查，热水器并没有问题，是黄先生家的地线出了问题，或者是水箱里的水垢太多了。
柳州市康居电器售后工作人员 焦先生
它里面结了水垢，地线走另外一个，地线是没有进到保护开关的。那地线出了问题，空气开关不会跳闸对吗？ 对。
售后人员说，他们曾经多次给黄先生打电话，让他对热水器进行保养，但黄先生拒绝了。
柳州市康居电器售后工作人员 焦先生
清洗一下内胆，有没有水垢，水垢结多了容易漏电。 或者检查你的漏电保护器、地线各方面正不正常，他都说我用得很正常，不需要你们来。
售后人员解释得也挺有道理，不过黄先生还是坚持认为，空气开关和热水器都是厂家维修人员来安装的，出这样的事，他们就应该赔偿。
柳州市民 黄先生
我问他保养是免费的吗？他说不是免费的，后来就没有要他来。那个地线是有电，因为这个空开当时也是他们来装的，也是他们带过来的。
目前，黄先生还在跟厂家和销售商协商。
人命关天，对家里的热水器和电线线路，还是要及时地检查维修。另外，任何电器都有保修期，建议黄先生找到这台出事热水器的保修卡，根据保修卡上的承诺内容和时间，去和售后人员协商，必要时也可以通过法律手段维权。
记者：刘嘉 刘双生
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