在品质消费时代，体验与口碑愈渐成为消费者做出选购抉择的重要参考。无锡小天鹅股份有限公司内销总经理赵磊告诉中国家电网，近年来小天鹅洗衣机产品已经很少打广告，但是依托一款款能够带给消费者惊喜体验的产品，小天鹅洗衣机产品保持了两位数以上增长。在相对低迷的市场环境中，这一表现可圈可点。
2019年，小天鹅推出搭载超微净泡技术的洗衣机产品，那么这一技术又为何充满吸引力呢，带着这一疑惑，中国家电网带领着由30余名小朋友和宝爸宝妈组成的消费代表团和媒体意见领袖团走进了小天鹅洗衣机无锡工厂，通过针对超微净泡的三项实验和研发中心、智能流水线的实地参观，切实感受到这一技术的神奇之处。
科研探索无止境
所谓“超微净泡”，其原理就是利用洗衣机内增加的气泡发生器将洗涤水打成亿万级微纳米气泡，作用于衣物纤维结构，通过气泡在纤维结构间的运动、爆破将脏污物质带出来。由于气泡非常微小，洗涤水往往呈现出“牛奶水”的观感。通过这波操作，可以显著减少洗涤剂投放，缩短洗涤时间，减少衣物洗涤剂残留。
无锡小天鹅股份有限公司研发中心主任徐彭城告诉大家，超微净泡技术的研发耗时约三年时间，其开发背景是小天鹅入户调研时发现消费者对洗涤剂的用量普遍存在错误理解，“用户普遍认为洗涤剂放得越多，衣服洗得越干净。事实上，洗涤剂的去污能力有一个极限值，比如同等衣物和用水量，10克就可以洗干净衣物，但是用户放了20克洗涤剂，其洗净度不仅不会提升，由于洗涤剂过剩，其漂洗后的残留也会增加，反而不利于衣物健康。”
他提到，洗衣机洗净衣物有两个力在起作用：其一是机械力，即通过敲打、摔打、搅扭衣物，将污渍带出来，但是单纯依靠传统机械力洗得不够干净，而通过添加洗涤剂增强化学力，让两者共同作用，可以洗得更干净。
“现在，用户洗涤剂已经添得够多，而传统洗衣机内筒的转速、转弯力等都是很常规的，难以做出太大调整。当此时，如何提升洗涤质量呢？我们团队中一位来自水处理专业的清华博士提供了这样的设想，利用气泡化的水深入到衣物纤维内部，在纤维间爆破，均匀机械力，同时减少化学力。”
徐彭城提到，小天鹅水魔方超微净泡洗衣机内置的气泡发生器可以耐受1.5兆帕水压，“一般市政自来水水压为0.3到0.5兆帕；当水压大于0.8兆帕时，市政自来水管道可能会爆裂。为了做到1.5兆帕，小天鹅进行了非常审慎的安全考虑及研发设计，可以做到安全、耐久使用。”
赵磊提到，小天鹅洗衣机已经拥有41年历史，从刚需市场到现在的饱和市场，之所以能够一直受到消费者信赖，是由于其不断的投入与进取。“目前，仅洗衣机团队，我们有近千名研发人员；近5年，洗衣机事业部在研发投入上累计超过30亿元，未来研发投入将不断加大。”他认为，进入更新换代市场后，只有为消费者创造惊喜的产品才能促进消费升级，而小天鹅正是依靠超微净泡、冷水洗、一桶洗等“黑科技”，不断为消费者创造新价值赢得发展空间的。
作为中国家电行业的记录者和观察者，中国家电网总编吕盛华回顾了小天鹅的发展史：1978年，小天鹅生产出中国第一台全自动洗衣机；1992年，小天鹅全自动洗衣机产量达到25万台；2005年，小天鹅第一代水魔方产品诞生，打响了洗衣机消费升级第一枪，“可以说小天鹅对中国洗衣机产业的持续发展作出了巨大贡献，不断引领着行业的升级迭代。现在，消费者不再满足于简单普及型产品，他们需要更好的，能够洗护不同材质，洗得健康，洗得省心的产品，这些都是小天鹅正在做的事情。”
中国家用电器协会秘书长朱军表示，“目前，洗衣机行业正在解决洗衣服和洗好衣服的区别，从标准化向精细化过渡是极不容易的一条道路。小天鹅用41年时间研究中国人洗衣服这件事，契合了时代提倡的‘工匠精神’。”他还提到小天鹅洗衣机智能生产线，“它解决的不仅是机器替代人工的问题，同时也是提升产品稳定性，保证更好技术服务千家万户的智能制造升级之路。全心全意小天鹅，正在行业新的历史时期绽放新光辉。”
“三项全能”的超微净泡
针对“超微净泡”技术的效果，小天鹅准备了三项实验，分别验证了超微净泡去油污能力，去洗涤剂残留能力以及羊毛洗涤呵护能力。
见证了三项实验后，新浪美妆博主@美妆辣妹子深受触动。她表示，“我第一次接触气泡洗是几年前在美容院，做护肤洗出了脸上很多脏东西，解决了面部诸多问题。作为美妆博主，我的护肤分很多步骤，但清洁是最基础的，只有皮肤通道畅通，后续的营养成分和保湿成分才能吸收。而超微净泡的感觉就是将护肤技术运用到了洗衣上，去污实验中，在没有添加任何洗涤剂的情况下，超微净泡能将渗透在污染布上的辣椒油分离出来，不就是对衣物‘毛孔’做的‘深度清洁’吗？日常洗衣前，我会搓领口和袖口，但是有了这款产品大概不用这一步骤了。因为力量分布更均匀，更精细，气泡水彻底清洁肌肤的同时还不会伤害肌理结构，而超微净泡之于衣物也是同理，不会将衣服‘洗死’，靓丽柔顺如新，多么漂亮啊！”
中国中医科学院广安门医院副主任医师肖月星博士认为，小天鹅超微净泡技术是企业围绕科学、健康两大议题进行的实用性创新，“我是内科医生，内科讲究人体的酸碱水电平衡，平衡则百病不生。人体自身偏喜酸性，其耐酸能力远大于对碱的耐受力。而绝大部分洗涤剂都是碱性的，洗涤剂残留会破坏皮肤表层酸碱平衡，不仅影响‘面子’，严重的还会影响吃饭、睡眠，比如幼儿由于皮肤问题引起整夜啼哭，抓挠，让不少家长头痛不已。小天鹅超微净泡减少一半洗涤剂用量，减少衣服碱性物质残留，对于人体健康的好处非常大。”他提出，“身体健康的第一责任人是你自己，当然对于儿童来讲，监护人是第一责任人。洗衣服关系家庭卫生，除了减少洗涤剂残留外，还要坚持衣物分类洗、大人小孩分开洗。科学预防比生病看医生更有效。”他赠予小天鹅研发人员一句良言，“科技改变生活，健康提升品质。”
新浪母婴博主@樱桃妈妈提到自身的育儿体验，“每次我穿羊毛衣服时，两个女儿特别喜欢抱着我，脸贴在衣服上。事实上，亲子活动中，妈妈穿着柔软的衣物确实容易吸引孩子，因为儿童喜欢毛毯或毛绒玩具等柔软的东西，会给他们温暖、呵护的感觉。同理，日常衣物的柔软平滑度也会影响孩子的舒适度。同普通洗衣机相比，小天鹅超微净泡技术由于洗涤时机械力施加更均匀，对衣物纤维伤害小，获得了国际羊毛绿标认证，洗出的羊毛衣物在显微镜下结构平顺不毛躁，不会造成衣物起球、扎人，太厉害了，我都被‘种草’了，以后打理家中的羊毛衣物不用再送干洗店。”
在洗衣机整体增速放缓的大环境下，小天鹅保持高位增长态势，不是没有原因，对科技的探索，对用户的诚心，对细微功夫的研磨让那句“全心全意小天鹅”从广告语中落实到了千家万户，这难道不是消费升级时代为企业者该学习的一课吗？
,
