河南广电融媒体记者 张晚璐/文图 视频
“2013年我是小区第一户住到这里的，自来水、暖气到现在都没有，生活饮水靠买，消防栓形同虚设，去年天然气好不容易通了，又因为暴雨坏了快一个月还没修好，连基本生活都实现不了，仅相隔300米，比我们晚建设交房的南海港湾东区却一切供应正常。”近日，猛犸新闻·东方今报接鹤壁市民马先生反映入住的南海港湾西区存在极大消防安全隐患，居民基本生活无法实现。
是否真如马先生所述?8月17日，记者对此展开调查。
求助：交房8年没有自来水，500余户居民生活难
近日，鹤壁市的马先生向记者求助，称其所居住的已交房8年多的住宅至今仍未接通自来水和暖气，去年才接通的天然气也因前段时间的暴雨损坏，已过去月余仍未修复，小区居民生活遭遇极大困难。
马先生介绍，他以2700余元每平米的价格购买了位于鹤壁市城乡一体化示范区南海路(浚大线)与滨河西路交会处的南海港湾西区住宅，房屋面积140余平米，开发商为鹤壁市弘昌置业有限公司，小区共有三栋住宅楼，皆是140平米至170平米的较大面积住宅。2013年，他与爱人、孩子搬来此居住，成为该社区首户入住的业主，刚入住便发现不少问题，如今已交房八年多时间，事情仍未得到解决。
“我是第一个住这的，来的时候没电没水，基本啥都没有，现在水是南边接过来的打井的地下水，煮出来厚厚一层水垢，完全没法饮用，燃气去年11月好不容易才接通，现在又坏了，暖气开口费交了5、6年还没有供暖，根本没办法生活，不少人买房搬来后又搬走了。”没有自来水买桶装水的生活马先生全家已经历多年，天然气损坏中断使开火做饭都无法实现，而据他描述，小区内入住率达60%，面临他们家相同境遇的还有500、600户，去年，因为生活不便孩子已搬离小区，仅剩他与老伴不愿离开。
探访：消防栓成摆设，净水器无法净化现用水
8月17日，记者来到了南海港湾西区，跟随马先生及其爱人的脚步进入了他们的房屋，映入眼帘的是堆放在房屋墙角处的三四桶桶装水，供给日常生活饮用，本不宽裕的厨房一侧摆放了一排塑料桶。在北面侧卧，马先生指着窗外未施工的建筑工地内一处告诉记者，家中现用水便是来源于此处的水井，井深度较浅，并非深层地下水，无法饮用。
居住在旁边单元楼的吴女士与老伴2013年搬至此处，为了饮水方便花费了2000余元购置了净水器，没成想不过短短几日，净水器便已堵塞需要维修，家中的洗衣机更是频繁清理被沙石堵塞的进水口，在此居住了5年的孙女士姐妹同样面临类似情况，“家中的热水器隔三岔五便需要联系上门清洗，遇上下雨水龙头流出的水就是红色的，燃气不修，水、暖气不通，连农村都不如。”更有不少居民因生活不便已搬离小区，将房屋对外出租。
每层楼都设置有消防栓，马先生打开所在楼层消防栓后记者看到，消防栓内并未放置水带与水枪，阀门拧到尽头仍没有水流涌出，上下楼层皆是相同情况，消防栓成为摆设，存在极大安全隐患。
距离小区不过300米直线距离的是鹤壁市弘昌置业有限公司开发的南海港湾东区，该社区分两期建设，均已在2018年、2020年竣工交房，与南海港湾西区不同的是，东区社区自来水、天然气均正常供应。
回应：水质达不到生活用水标准，国庆节前争取接通自来水
相同的开发商为何居民却面临截然不同的情况?500余户的生活困境如何解决?当日上午，怀揣着疑问，记者来到了南海港湾东区物业了解情况。
物业经理王方平表示，物业由鹤壁市弘昌置业有限公司设置，今年元月一日接手管理，西区使用的是40米深的井下水，水质达不到生活饮用水标准，已与开发商协商多次但至今未有结果;上月月底天然气因为暴雨损坏，物业每日给燃气公司打电话询问情况，但至今尚未修复;西区电力使用的是明线，并非地埋线，逢风雨天气便会出现跳闸、短路情况，此事也已向电业局反映;暖气因规划管道尚未铺设至小区，地暖、宽带预计最快到明年才能够实现。物业没有执法权，只能尝试沟通，了解居民所反映情况后一直在努力沟通各方，但似乎并未得到重视。
情况既已反映为何迟迟等不到解决?直接影响居民生活的自来水及燃气何时能正常供应?
鹤壁市弘昌置业有限公司常务副总裁孙保林表示，目前正在解决，社区内水管管口是现成的，接自来水管网即可使用，自来水管道接通需要跨河，有不小难度，公司与自来水公司沟通多次，计划通过一条临时管道从彩虹桥下方接入，预埋水管的沟已挖好，争取国庆节前通水。
鹤壁市天伦燃气有限公司工程技术部现场管理施工方面负责人常先生讲述，受暴雨影响，天然气主管道被暗渠冲断漏气，寻找漏气点花费一周多时间，适逢疫情反弹，材料运输有些延误，目前，相关程序已走完，材料抵达后，施工便会随之进行，预计下周末前能使社区重新供气。
8月26日，记者再度联系南海港湾西区居民，苗先生表示，目前燃气尚未正常供应，但能够看到天伦燃气维修人员正在小区外部维修，预计很快便可恢复。
等待数年，500余户居民何时能真正等到自来水、暖气的正常供应?猛犸新闻·东方今报记者将会持续关注。
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