“新房刚入住，地板就不行了。”近日，市民江先生向记者反映，他购买的木地板在安装后出现不同程度的生虫现象。他认为，这是产品质量的问题，要求商家承担损失。不过，商家却表示地板生虫是因为江先生安装或使用不当造成的。
1、市民：地板生虫，商家推卸责任
今年9月中旬，市民江先生搬进了新房，这本是一件高兴的事，但新房地板却生了虫，让他颇为恼火。据江先生介绍，今年5月底，他在位于长江大道旁的“石芯”地板专卖店购买了一批木质地板，随后便让装修工人铺装上了。
在进行装修扫尾工作并透气后，江先生于今年9月中旬搬进了新房。“入住没几天，我突然发现客厅角落处的地板上有小洞，旁边还有粉末，仔细一看，原来是地板里面生蛀虫了。”江先生表示，他立即购买了杀虫剂，但虫洞还在增多，有时甚至还能看见有虫子在地板上爬进爬出。
被虫蛀食的地板。（江先生供图）
江先生表示，如此短的时间地板就生了虫，地板质量一定有问题。于是，他找到了商家，商家也在上门查看情况后进行了杀虫处理，但效果仍然不大。“我认为地板质量有问题，要求商家承担责任，但商家却表示生虫是因为我安装或使用不当。”江先生表示，因为近两个月气温越来越低了，地板上没有出现新的虫洞，但他担心来年气温升高，蛀虫又再次出现，“现在我已经将几块有洞的地板都拆了下来，但其他地板里面应该还有虫子”。
根据江先生提供的照片，记者看到，地板上确实出现了许多直径两三毫米的小洞，江先生称这就是蛀虫所致。
2、商家：必须要先确定生虫的原因
12月7日，记者跟随江先生来到了石芯地板专卖店。对于此事，老板魏先生称，这家商铺是他上个月才接手的，并不清楚具体情况。随后，根据魏先生提供的电话，记者联系了上一任经营者赵先生。赵先生表示，江先生向他反映此事后，他立即上门查看情况，并进行了处理。“实木地板生虫属于正常现象，但一般很好解决。”赵先生表示，他曾提出免费为江先生更换有虫洞的地板，但江先生却要求更换全部地板，还执意索要3万元赔偿，这让商家无法接受。
赵先生表示，蛀虫确实有可能是产品携带的，但江先生购买的地板是经过高温制作，因此地板自带蛀虫可能性不大。此外，蛀虫也有可能是江先生安装不当或是他自己家中环境所致。“哪一个环节出问题都没弄清楚，不可能让我承担责任。”赵先生称，必须要先确定生虫的原因。
对此，浔城某律师事务所的一名律师表示，如果生虫是木地板本身造成，则是产品缺陷，属于产品责任，消费者可以根据《产品质量法》向法院提起诉讼，要求厂方更换木地板并赔偿损失。如非木地板本身引起的蛀虫，厂家则无需承担责任。“确实如商家所说，找到‘病根’是关键。目前看来，要确定生虫的原因比较困难，不过消费者可以与商家协商，申请鉴定。”律师说道。（记者 李超铭）
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