先确认网络是否存在异常,网络正常情况下,建议您尝试以下操作:
退出App,重新登录App,再尝试播放相同影片,是否解决此问题;
如果第1步未起作用,退出App,断开wifi,重连wifi,重新登录App,再尝试播放相同影片,是否解决此问题;
如果第2步未起作用,建议先关闭手机上不常用的处于后台的应用进程,是否解决此问题;
如果第3步未起作用,建议选择较低码率(分辨率),是否解决此问题;
若以上4步问题仍未解决,您可以通过我的 > 设置 > 问题与建议上传应用日志和问题截图后,联系我的 > 帮助与客服 > 在线客服反馈处理