可以尝试以下方法进行解决:长按电源键强制重启、恢复出厂设置、升级系统更新、注销或清除手机中的微信账号等。如果问题依然存在,建议联系专业售后服务或者手机品牌客服寻求帮助。
手机无法关机,可尝试将手机强制重启恢复。
强制重启手机的方法:
1、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);
2、2017年9月后上市的机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;
3、2017年9月以前上市的机型:长按“电源键”12秒以上;
4、若以上方法未能解决,请提前备份好手机端重要数据,携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。(vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式:进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入,选择当前所在的城市即可获取。)