利益相关者是指股东、债权人等可能对公司的现金流量有要求权的人。
企业的利益相关者包括：股东，企业内部员工，企业主管部门，产业链上下游企业（原材料供应商、产品终端客户、贸易商），政府部门，税务机关，商业银行，安全生产机构，质量监督机构，环境保护机构，海关及边检（有进出口业务企业）等。
企业主要利益相关者可分为内部利益相关者和外部利益相关者。
1.
内部利益相关者
及其利益期望
企业内部利益相关者主要有：
（
1）向企业投资的利益相关者：包括股东与机构投资者。
投资者对企业主要的利益期望就是资本收益
——股息、红利。
（
2）
经理阶层：
对企业经营负责的高、中层管理人员。
经理对企业的主要利益期望是销售额最大化。
（
3）
企业员工
企业员工主要追求个人收入和职业稳定的极大化。
2.
外部利益相关者
及其利益期望
企业外部利益相关者主要有：
（
1）
政府。
其中最直接的利益期望是政府对企业税收的期望。
（
2）
购买者和供应者。
在他们各自的阶段增加更多的价值。
（
3）
债权人。
期望企业有理想的现金流量管理状况，较高的偿付贷款和利息的能力。
（
4）
社会公众。
期望企业能够承担一系列的社会责任，包括保护自然环境、赞助和支持社会公益事业等。
