4S店服务顾问是什么

4S店服务顾问是什么

首页维修大全综合更新时间:2023-07-16 23:35:04

4S店服务顾问是什么

4S店服务顾问就是你每次去4S店里维修保养时出来接待你的那个人,服务顾问分为一般维修接待,事故维修接待两种。

一般维修接待主要做保养,自费维修工作,作为车间维修人员与客户之间的桥梁主要负责保养维修价格确认,车间进度把握,客户维系等等。

主要还是要有一定的沟通能力,要让客户认可,要让客户买单才是你伟大的工作职责,一般维修接待考验口才维修,要让客户认可并且买单你推荐的产品跟维修方案。

事故维修接待就是负责与保险公司确认事故车辆的维修方案及金额,帮客户负责理赔手续妥善处理事故车辆。

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