以目标为导向运营流程(以客户为中心的运营模式组织架构)

以目标为导向运营流程(以客户为中心的运营模式组织架构)

首页维修大全综合更新时间:2023-12-23 15:01:09

以目标为导向运营流程

根据前辈的思路结合实际经历,整理了我现阶段认为合适的方法。作为记录,作为指导,作为工作的校准。

(一) 工作流程

将运营工作分解为:明确目标、明确用户、制作内容、选择渠道、数据监测、调整优化几个步骤。每个项目运营工作开始时,针对各个阶段的主要任务进行细化。

1.明确目标

分析需要运营的产品所处的阶段,针对不同的产品发展阶段来制定运营计划和目标。

因为「产品」所处阶段的不同,运营的目标有所区别。所以,把明确目标设为第一步,搞清楚运营的产品所处的阶段,再针对性的制定运营计划。「产品初期」,一切空白,需求就是获取首批种子用户和确定初期的内容调性、用户调性并进行内容填充;「产品成长期」,目标则要定为迅速的获取大量用户,占有有效市场份额;「产品稳定期」,用户数达到一定规模,持续稳定活跃,目标就定为促进用户持续活跃、流量变现。

1.明确目标

这里的「产品」,泛指了品牌推广和具体的产品推广运营。充分了解品牌、产品所处阶段、所属行业、微信公众号、微博、其他宣传渠道的运营现状;通过对比竞争对手、其他同行的现状,分析所需要运营的品牌、产品的优势和不足之处,来制定运营计划。

2.明确用户

每个产品的产生都是针对特定的消费群体出现的,理解产品解决的用户痛点,可以帮助分析对应的用户群体特性,指导运营内容、方案的制定方向。所以,从用户的基础特性、技能、与产品可能连接的相关特性出发,从用户的角度思考问题,深入的分析用户的需求,结合他们的需求去生产用户感兴趣的内容、策划活动和设计推广方式,以数据指导为基础,以求得到更好的推广效果

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