作为一名合格的房产销售人员,必须要把控自己的度,和客户要保证在一个合理的度上进行交谈,不可过于亲密,也不可以过于疏远。
1.话不要多,谈到点就行!
许多房产销售人员在和客户的交谈中,总是拿着话语的主权,其实这是非常不好的,对于客户来说,他想了解他想知道的,而不是听你在那你吹捧房子怎么样怎么样。对于顾客的提问,可以作一些拓展,但是千万不要没完没了!
2.谈优不谈缺点
售楼处肯定有刁钻的客人,所以在跟客户交谈的过程中,尽量是展现房屋的优点,但是你也要深知楼盘的缺点,比如环境、配套、各个方面都要知道,不是让你必须跟客户说,就是让你知道客户问起来的时候,你不会语塞。
3.售楼不是卖菜,但是也是买卖,存在杀价讲价的情况,那么这个时候必须把握客户心中的度,他对于楼盘的认知程度,已经他是否对于该楼盘有期待,切莫早放,也不要不放!
售楼买卖本就是一场心理战,遇到的客户对了,基本上就得心应手了!