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客服 呼叫中心
呼叫中心是大型物流企业的重要部门,客服工作应能够了解现有产品的类型及其特点,认真接待客户,满足客户的各种咨询和需求,提供专业有效的服务。确认商品订单的相关信息,解读物流信息,利用服务沟通技巧,营造良好沟通氛围,从而提升客户回访成功率及满意度。
信息化环境下,客服的工作显得越来越重要,接电话是最基本的,还需要大数据分析,转向智能化客服。
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HR 人力资源管理
不少物流公司都有人事岗,人事岗不是说物流专业的不能做,大家都学习过人力资源管理,做一些人事专员助理还是可以。
有很多的企业都有着企业大学,京东、顺丰的企业大学做得有声有色,那么企业大学的培训岗位,非常适合女性。
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货代
由于女性细心的特点,非常适合货代行业。工作环境主要港口码头、飞机场、物流园区等,工作与市场、客服、业务结算合作完成。