1、家长先要学会控制情绪、耐心倾听
当家长听到孩子在校与同学发生矛盾或纠纷的消息后，首先要做的就是稳住自己的情绪。如果家长在孩子发生矛盾后，在未知事情全貌的前提下，就直接指责对方孩子，可能不仅无法解决孩子之间的问题，反而激发了家长之间的矛盾，让矛盾升级。同样，如果家长直接训斥自己的孩子，将责任完全归咎于自己的孩子，也可能会让自己的孩子蒙受委屈，让他们对家长产生失望的情绪。
2、最大限度还原事情真相
在同学之间发生矛盾后，我们不能仅听孩子单方面的说辞，就找对方家长对撕。要知道，很多时候一个巴掌拍不响，有可能你的孩子义正言辞说所有过错都是对方挑起的时候，实际上有错在先的，很有可能就是你自己的孩子。
在处理孩子与同学之间的矛盾时，我们一定要收敛锋芒，本着还原事情真相的态度，先友好地与对方家长进行沟通。将两个孩子的说辞进行比较，然后判定孰是孰非。
3、在思想上，教会孩子明辨是非
孩子在与小伙伴发生冲突时，总觉得是别人不对。这个时候，家长需要帮助孩子明事理、辨是非。首先家长要充分了解事情的始末，让孩子明白下次遇到类似的情况该怎么做。家长平时处理家庭冲突的策略，会潜移默化地影响孩子，所以家长在教导孩子的时候要注意言行一致。
