如何开发 维护客户几点

1、 如何跟进已拜访的客户：了解客户的需求；跟进时最好不要谈“什么时候有货出”，达到联络感情的目的就好。客人有货出时自会找你。

联络感情的方式各样，不一定是电话，MSN、mail、短信都OK的；对客人提出的各种问题，详细解答。

用心！（并不一定是已成交客户）；降价时，学会卖关子。

不要让客户觉得你的东西很廉价，或者你有降价的主动权。2、 如何维护已成交的客户：把客户当朋友。什么是朋友：不问价格直接跟你走货；价格稍高也不在乎；出了错误会在意。

用心服务对成交客户进行分类（A、B、C）类客户，制定不同种类客户的维护方法（时间、方式）自己把握客户每单货的时间，门到门做了没，及时反馈客户服务的好与坏，在于专业知识的多与少时间观念要强，（客户询价后第一时间反馈