民航运输服务服务专业是岗位业务知识,民航客票销售、订座及客票售后服务知识,面向航空运输业的民航票务员、民航旅客地面服务等职业群,能够从事民航票务销售员、机票预订、民航客票退改签、民航业务咨询等工作的高素质技术技能人才。
民航运输主要研究航空物流、民航客货运输、机场服务、航空法规等方面的基本知识和技能,进行民航的票务销售、地勤、值机、客户服务、航空货运代理等。例如:机票的销售与退换,旅客登机牌的更换以及行李的托运,旅客登机携带物品的安全检查,飞机停泊期间的补油补水与机身清洁等。
主要课程:《民航概论》、《民航运输地理》、《机场服务》、《民航管理信息系统》、《航空客运》、《航空货运》、《航空法》、《航空救护与保健》、《民航服务心理学》、《民航英语》 部分高校按以下专业方向培养:航空酒店、民航安检、民航地勤、民航货运、商务服务、市场开发、公务机管理、机场地面服务、旅游与酒店管理、星级酒店大堂接待。
就业方向
民航、机场类企业:机场地勤、票务销售、值机; 航运类企业:航空货运代理。