什么是业务流程管理（规范业务流程的步骤有哪些）

业务流程管理（BPM）的是从业务流程重组(BPR)、业务流程优化(BPI)等逐步发展过来的。BPR概念来源于钱皮和哈默教授在20世纪80年代末的管理学巨著，在上世纪90年代广为流行。后来企业和学者对BPR进行了发展和改良，陆续提出了业务流程优化等概念，并进行了若干实践，逐渐发展成为现在的BPM。 BPM是一种管理理念，企业IT常说的BPM一般指BPMS（业务流程管理软件），按照建立业务流程模型、梳理流程、优化流程、持续改进的思路对企业的流程进行管理。 好的BPM，如K2，应该拥有专业的流程引擎、可视化的工作流设计、快速可复用的表单设计，实现绩效统计与系统数据整合，并能支持移动办公。 此外，BPM的整合能力也很重要，可以通过统一的接口和发部分常用办公software实现无缝集成，打通系统与系统之间的壁垒，解决信息孤岛问题。