人格五要素（完整人格的三大要素）

五因素人格模式（FFM）是流行于西方国家的人格理论框架。该理论认为职场表现与人格的特征有着密切的关系，良好的人格特征是做好工作，发挥最大效能的前提。五种人格因素的综合评定可以测试出一个人未来可能的工作表现情况。其中，责任心与情绪稳定性这两个因素是适用于各种类型的工作。

其他三种人格因素分别适用于不同类型的工作中：外倾性特征与销售表现密切相关；经验开放性是具有技术含量工作选拔人才的重要尺度；宜人性在客服工作与团队工作中尤为重要。