礼貌服务的五先原则是什么（服务礼仪的五大基本原则）

“五先”原则是礼貌服务中的基本准则，具体包括以下五个方面：

1. 先微笑：在与顾客互动之初，服务员应主动示以微笑，以传递友好和热情的服务态度。

2. 先问候：服务员应以亲切的语气向顾客问好，展示出对顾客的重视和尊重。

3. 先致意：在提供服务之前，服务员应主动对顾客表示欢迎和感谢，此举能够提升服务体验，增强顾客的满意度。

4. 先询问：服务员在提供服务前，应了解并关注顾客的需求，通过询问来确保服务的针对性和质量。

5. 先服务：在满足顾客需求之前，服务员应提前准备好所需物品和服务设施，以便在顾客需要时能够迅速响应。

礼貌服务还要做到“五先”

1、先女宾后男宾；

2、先客人后主人；

3、先首长后一般；

4、先长辈后晚辈；

5、先儿童后大人。

在服务老年顾客要耐心；对病残顾客要贴心；对儿童要细心；对不好意思开口的顾客要关心；对一般顾客要热心；礼貌待客服务要做到“五声”，即：顾客进店有“迎声”；顾客询问有“答声”；顾客帮忙有“谢声”；照顾不周有“歉声”；顾客离店有“送声‘’，努力提升服务质量。