电饭煲定时(电饭煲怎么定时12小时)

电饭煲定时(电饭煲怎么定时12小时)

首页家电维修电饭煲更新时间:2022-04-06 13:31:37

也许你不是商家,但你一定是一个用户。

作为用户,你一定能深切体会“用户体验”这个词的意义。在早几年,这个词并不常听到,直到互联网浪潮到来,互联网企业多起来之后,“用户体验”这个词才慢慢火起了。难道是早年没有用户体验吗?并不是,只是越早之前,产品供给少,品类也不丰富,是一个供不应求的年代,能用上产品就不错了,谈什么用户体验呢?

可想而知,那时候是没有哪个商家会过多考虑用户体验的,关注点都在扩大产能、提高销量上了。如今市场供过于求,产品同质化严重,想要脱颖而出,用户体验就显得必不可少了,这才引起了商家的重视。

也许大家也能在新闻中看到一些“反人类”的设计,比如某些机构的办事大厅的窗口高度偏低或偏高,要么半蹲着或扎马步办事,要么踮起脚仰起头来办事,体验感人。再比如某些城市的车站站名和所在地地名根本不是一回事,下错站后欲哭无泪(孝感北站离孝感市区差了100公里)。

城市设施规划就不多说了,或许有很多深层次的原因。但一些商家的产品也常常干出用户体验不佳的事情。比如就在几天前,我收到某电信运营商的一条短信,说是新推出一个公众号,里面有个功能,可以拦截骚扰电话。

我平日里深受骚扰电话之害,觉得这真是一个好功能,便关注了这个公众号。关注之后,公众号提示,开启拦截功能需要注册登录。我没多想,这很正常,现在没哪个软件不这么干的。然后来到注册界面,需要输入手机号,在手机号输入框的右边有个小按钮“获取手机号”。我一想,挺暖心的嘛,连手机号都不用输,点击获取就行了。然后我就点击,咦?怎么点不中,大概太小了,我又多点了几次,终于点中了,然后提示从微信登记的手机号获取号码,再然后就是长时间的loading,无论点哪里都无法中止,然后我愤然关闭,去他的新功能!

除了在软件中会碰到这种体验不佳的情况,在实体产品中也比比皆是。五分钟商学院的刘润老师曾分享过关于用户体验的一个例子。他说:

比如说我们家的电饭煲,假如我今天晚上6点到家,我希望吃上热气腾腾的饭,我们可能会用定时的功能。我要定6点半吃饭,煮50分钟,什么时候煮好,减去50分钟,就是从5点40开始煮。但是你想过没有,定在什么时候开始煮饭这件事多傻?为什么?你干吗让我算,煮50分钟电饭煲你自己不知道吗,你非要我帮你算一遍,你自己不会算吗?我就应该定什么时间呢?我定几点开始吃,而不是几点开始煮。这是唯一正确的做法。但是各位想过没有,有几家的电饭煲是几点开始吃的,几乎都是几点开始煮的,因为大家并不真的理解什么叫用户体验,因为过去赚钱真的是太容易了。

看到这个例子的时候,我也惊到了,因为我家的电饭煲也是这么定时的,我也曾傻乎乎地伸出手指掰着计算要几点开始煮饭。再联想到我家的空调,在刚刚入夏的时候,还没那么热,不需要整晚开空调,只需要入睡开一小时,临近天亮的时候开一小时,就够了。但是你会发现,空调根本没有这样的功能,它只会定时关或者定时开,不能二者兼之,所以我只能在凌晨被热醒的时候去开空调。

有许多企业都在谈如何创新,也许在他们眼中,只有颠覆式的创新才叫创新,如同数码相机打败胶卷相机那样,殊不知哪怕是稍微提升用户体验的改变也可以是创新,这叫做延续性创新或者微创新。颠覆式创新不是天天有,但提升用户体验的微创新却可以源源不断地产生,只有你有一双发现问题的眼,有一颗换位思考的心,以及动手去用一用自己产品的手。

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