福州听友张小姐最近拨打福建新闻广播1036“三剑客”报料热线反映，他们家两个月燃气费竟然有6640.4元，平均每个月都有3300多元，比正常人家一年的燃气费还要高很多。
（张女士家的缴费截图）
对于普通百姓来说，两个月6000多元的燃气费已经算得上“巨额”了。张女士家怎么用的燃气？“三剑客”进行了调查。
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家里地暖关了，燃气费反而更贵？
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张女士告诉“三剑客”，今年1月份刚刚搬了新家，1月14日新开了燃气账户，家里装了大约160平方的燃气地暖设备，另外还有燃气灶与燃气热水器。而使用地暖的时间大概在1月20日到3月25日期间，之后天气回暖，地暖就完全关闭了。
（地暖示意图，图片来源网络）
张女士表示，期间福州安然居管道燃气有限公司分别在2月、3月抄过表。这两月自己家开着地暖，分别产生了1024.8元与1922.55元燃气费，张女士认为这个价格是合理的。
（张女士两次付款截图）
张女士说，3月25日左右她就完全关闭了地暖，家中就只剩下灶台与热水器在使用燃气，可是5月份安然居公司再次抄表时，竟核算出了两个月6640.4元燃气费，由于自己绑定了银行卡，这笔钱已经自动缴费了。
事情发生后，张女士也联系了安然居公司的维修师傅，并未发现问题。经过张女士的5月27,28,29三天的观察，自己家的燃气表每天大约在1-2立方，这也是正常的用气量。
（连续三天张女士对燃气表拍照保存）
燃气表是正常的，为什么3月与4月在没有使用地暖的情况下，燃气费竟然比1月2月开地暖还高？这让张女士疑惑不解。
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总量正确，分月读数或许存在误差
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1036“三剑客”来到福州市安然居管道燃气有限公司，客服部的黄经理针对张女士家的情况作出了解释。
（福州安然居管道燃气有限公司外景）
黄经理表示，张女士所住小区的燃气表采用的是“远程传输”，也就是说用户家里有一块机械燃气表，而小区里还有一台数据采集器。抄表时，抄表员会瞬间读取数据采集器的数据，然后带回公司统计。
经过检查，张女士家的机械表与数据采集器与所计用气总量是一致的，那么很有可能是2月和3月抄表时，数据传输出现错误，导致少抄。于是5月再抄表时就补回了之前漏抄的用气量，这样就出现了“不用地暖反而比用地暖更贵”的现象。
（红圈内为2月3月统计用气量，这两个数当时可能少抄）
也就是说，张女士家前两次缴纳的燃气费可能不止1024元与1922元，应该更多，缺少的费用包含在了这次缴纳的6640元中。
（张女士家4个月燃气总价已近万元）
黄经理也针对“数据传输错误”向客户表示歉意，张女士也可以向安然居公司提出申请，公司会检查管道是否泄露，并将燃气表送往权威部门进行检测。
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客户仍有异议：安然居公司的总价就不对
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按照安然居管道燃气有限公司的说法，张女士家用气总量是没错的，只是分月的读数少算了，这也就意味着张女士家从1月开户截止到5月25日抄表，共用掉9587.75元的燃气总价是没错的。
（福州安然居管道燃气有限公司外景）
但是张女士并不认同。她算了一笔账，先不加地暖的费用，仅仅燃气灶与热水器两样设备按每个月400元的燃气费算，搬家4个月一共1600元。总价扣除这1600元还有7987元，而自己家的地暖只开了两个月，这样算下来使用地暖每月的燃气费将近4000元。
（网络图）
张女士说，自己家面积有240多平，地暖大约铺设160平；而邻居家有的户型在290平，别人面积比他家更大，人家用地暖一个月也不到3000元。张女士说，自己家的地暖即便每天都开，并且关掉所谓的“节能”功能，每月的燃气费也不会超过2500元，与4000元还差很远。更何况自己家关掉地暖也不一定能用400元的燃气。
（张女士家的燃气机械表）
张女士表示，现在自己家地暖早就关了，下一步只能等7月份燃气公司再抄表时，看看5月与6月用了多少燃气，价格是否合理。另外她也质疑自己家的燃气表或许存在“间歇性故障”，也将考虑申请检验。
福建新闻广播1036“三剑客”仍将继续关注“天价燃气费”一事！
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