购买了千万豪宅，本想是享受生活，但没有想到别墅精装配备的中央空调却在夏天无法正常使用，“高温之困”从2015年入住开始，就一直困扰着王女士一家，在小区里，和他们户型几乎一致的还有7户人家，每到夏天，他们都苦不堪言。
王女士经过投诉、维修、协商……一系列流程，却始终无法解决自家的空调问题，今年五月底，忍无可忍的王女士一家将空调外机移到了小区绿化内，然而这一行为引发了其他居民的不满投诉。
“每个夏天都在‘战高温、战空调’”
王女士一家三口住在普陀区的紫御豪庭小区，小区绿化条件好，物业管理严格，一进小区就能感受到是个高品质的高档住宅区，当初王女士一家也是看中这里的环境，一掷千金，买下了一套上千万的复式住宅。
2015年年初，精装修的房子交房，软装硬装都一应俱全。拎包入住后，王女士也感觉非常满意，哪知道豪宅享受了不到半年时间，在当年的夏天，他们就遇上了麻烦事。“到了夏天我们开空调，觉得怎么都不凉快，调到十几度都没感觉到凉快。”由于空调是精装修配备的大金中央空调，出现问题后王女士就找物业报修，物业方面随后将空调厂商的联系方式提供给了王女士。
添加氟利昂、清洗排风口、检测外机……空调厂商的维修人员来来回回做了各种努力，但空调就是“凉”不下来。
王女士再次报修到物业，却又被“分配”给空调维修方，王女士有苦说不出，每个夏天都在“战高温、战空调”。“热得实在没办法，只能躲到外地去旅行，我先生还住到单位里去了。”但是空调的问题到底出在哪里？不管王女士一家怎么琢磨都不知道问题出在哪里。
直到2017年，王女士和邻居在小区聊天时候才发现，原来空调的问题并不是个例，其余还有多户户型类似的人家都出现了同样的问题。这几户人家都是一楼的住户，空调的外机设在靠近阳台的设备间内，一面向室外，有百叶窗做隔挡，另一面则对着阳台，出于美观和使用的考虑，包括王女士在内的8户人家都安装了玻璃推拉门作为隔断。
有邻居提出，空调不制冷的问题，可能根源在于设备间空间太小，外机难以散热。”
得到这条信息之后，王女士和邻居们一同向物业提出诉求，希望将自家的空调外机挪到室外，做好与小区环境融合的设计方案，并且承诺每户缴纳一定的费用作为占用公共空间的赔偿。“而且设备间内还有煤气管道、电箱等设备，温度太高也有安全隐患啊！”
可是物业却没有答应王女士他们的诉求，“物业让我们再忍耐忍耐，等到业委会成立后，走正规的征询投票程序，才可以把方案落地实行。”想到物业的说法也确实有一定的道理，王女士他们便选择了等待。
空调外机移到室外遭邻居投诉
终于等到2019年，紫御豪庭小区的业委会成立了，王女士似乎看到了通往“凉爽夏日“的一线曙光。在业委会的牵头下，总共统计出8户空调无法正常运作，需要外移外机的业主。
然而，他们的希望却落了空。
因为需要占用公共绿化，小区其他的居民并不同意他们的外移方案，质疑移机会产生噪音和热气污染。考虑之下，王女士一行8户业主又提出可以将外机移到地下停车场里，利用一些角落空隙，但是因为同样涉及到公共区域，该方案再次“搁浅”。
其他人反对也合情合理，毕竟公摊面积大家都出钱了，而且空调外机挪出去了，等于这8户人家里空了个设备间出来，大家也有反对的权力。”
一位小区知情人透露。
承诺将设备间反锁、缴纳一定金额钱款到维修基金里……饱受空调烦恼的住户做出了各种努力，但却始终没能获得足额的票数，将空调外机移出。到了2020年，其中两户居民忍无可忍，自行将空调外机挪到了室外。“因为空调厂商给我们的建议也就是移出，我们想不到其他办法了，只能这么先斩后奏了。”而且这两户居民反映，挪出外机后，空调的使用效果确实大大提升。
5月底上海入夏，看到邻居的做法后，王女士也决定将空调外机挪出，可是这一举动引发了二楼邻居的强烈反对。
我很同情他们空调没法用的遭遇，但是外机放在我家窗户下，噪音肯定会影响我家的正常生活，我的权利也应该得到保障啊。”
二楼的住户对于王女士将空调移到绿化区域的做法非常不满，随即向居委、物业进行了投诉，“他们挪出去，也没有经过我们的同意，这种做法我们不能接受。”
记者在现场观察到，王女士家的空调外机就放在绿化带内，距离楼梯大概一米的距离，空调的维修人员告诉记者，空调外机在高速运转的情况下确实会产生一定的噪音，但是整体影响不大，“对声音环境要求比较高的人会觉得比较有影响。”
开发商承诺将推进空调问题的解决
接到二楼居民的投诉后，街道联合城管、开发商中海地产、大金空调、居委、物业、业委会等相关单位举行了一个协调会。在协调会上，王女士质疑空调的运作问题根源在于开发商当初的设计存在缺陷，要求开发商给出整改方案，解决“空调问题”。
针对王女士的质疑，开发商的工作人员表示，房子在交付之初空调等设备有进行验收，目前距离房子交付已经过去6年时间，无法判断究竟是因为使用消耗导致的问题还是房间本身的设计问题，而且8户人家出现空调使用问题的住户，皆对阳台进行了加装玻璃和门窗，这也可能是导致影响空调运作的原因之一。
小区90%以上的居民都封了阳台，这个我们是不阻止的，一楼的居民按理说也是可以装玻璃的，但前提是保证各种设备可以正常运行的情况下。”
该工作人员表示，虽然目前已经过了质保期，但本着负责任的态度，会积极推进这8户居民的空调问题。
而专业的空调维修人员也表示，只能对空调运转问题进行鉴定，确实是因为散热差导致温度过高，外机出现宕机、停机状态，影响正常使用，解决的方案就是提高散热能力，但影响散热的因素维修人员则无法进行鉴定。
对于开发商的说法，王女士非常不认可，
无论是使用年限还是加装阳台，都不会是根源问题。”
在另一户同样存在空调的朱先生家里，记者看到，他家的空调外机还存放在设备间内，左右上下都紧紧贴着墙壁，但在户型上，朱先生家的阳台通道多了一扇窗户，和设备间相对，可以形成对流风。“我们加装的门可以打开的，就算形成对流风，还是不管用，怎么能把责任赖到我家门上呢？”同时，朱先生比王女士一家入住时间要晚得多，2019年之前房子一直空关，却还是面临同样的问题。
目前，几方协调之后，初步定下的方案是让王女士将空调外机移回室内，由专业人士设计方案，改善设备间的散热问题，如果无法解决，再进行协商会，或由业委会启动业主大会，投票解决王女士等8户人家的“空调难”问题。
对于这样的方案，王女士不认可、不满意：“在家正常吹上空调的日子，不知道什么时候才能过上。”
来源：周到
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