提前15天以上预订的高铁票可全额退款。退票手续费按退票当天离火车出发时间收取。退票当天离火车出发当天15天以上(不含15天)免收手续费；15天内2天以上，扣除5%的票作为手续费；48小时内24小时以上，扣除10%的票作为手续费；24小时内退票，扣除20%的票作为手续费；火车离开后，票不能退。只能在购买车次后24小时内更改其他车次
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