12340接听技巧（接12340电话口诀）

12340是社情民意调查热线。

接听技巧：

第一步，就是接电话。12340这是专线电话，大家可以放心接听。

第二步，提供个人信息。在接到电话后，调查员会先询问一些基本信息，如居住地、年龄等。

第三步，回答相关问题。这里，要记得仔细听完调查员提出的问题，不要抢答。

第四步，回答窍门。要算有效答卷，还需认真作答。请不要使用“说不清”“还行”“不知道”等模糊的语言。只有回答完所有问题，才是一次有效的电话调查。

所以，接听电话过程中，市民朋友千万不要中途挂机。同时，评价要客观公正，表达恰当。

经过以上步骤，就完成了一次成功的电话调查。