路由器和运营商连接不上是啥原因（路由器不能用怎么联系运营商）

1.首先，检查、核实下你家的宽带现在是否正常，如果宽带出现了问题，无论tplink路由器如何配置，都是无法上网的。

（1）查询宽带是否欠费停机，如果欠费了，补交费用后，就可以正常上网的。

（2）查看光猫上的 光信号 或者 LOS 指示灯的状态，如果是红色闪烁 或者 红色常亮。这是宽带线路问题，自己无法解决，请拨打宽带的客服电话，进行故障申报。

2.检查tplink路由器的线路连接、上网参数的配置是否正确。

（1）一些老旧型号的tplink路由器，是区分WAN、LAN口；这种情况下，一定要确保WAN口连接光猫（宽带网线、墙壁网口），LAN口连接电脑等有线设备。